朋友新開了個店，邀請我們去坐坐。 

吃飯的時候，她忍不住抱怨：“我們的產品這么好，可是客戶們來體驗之后，還是不信任，你說現(xiàn)在的人怎么了？是不是腦筋太固化了，我們的產品可是無懈可擊的呀。” 

我反問：“人家為什么要相信你呢？既然很多人不相信你的產品，我們?yōu)槭裁床徽{整思路，把如何提高客戶的信任度作為一個努力方向呢？” 

這句話讓這個一直很努力的朋友很不舒服，她那抿著的嘴唇，翻著的白眼，不屑的笑容，讓我瞬間就后悔了。我在心里告訴自己：“為什么要說呢？明知道她是一個很自負的人，你卻還是要說，這不是自己找不舒服嗎？” 

回來的車上，芳也跟我分享了一件事情。那次，她感冒了，嗓子腫著，什么都不想吃。丈夫主動到廚房做飯，這讓她特別感動?？墒钱旓堊鍪斓臅r候，芳的心情一下子沉下去了，丈夫哪是給她做飯呀，全是油膩食品，讓她看了都沒有食欲。芳一口都沒吃，一臉的不高興，而丈夫也很委屈。 

這就是“心理化”水平不高的典型例子。“心理化”是指”用“心”去理解自己、他人、社會行為的思維方式。也就是說，在具體的情景中，能理解自己或他人的思維方式，并根據這種方式做出適當調整的人，是一個“心理化”水平很高的人，而不管在什么場合，對別人的需求不管不顧，只是期待著別人根據自己的思維方式做出調整的人，一定是一個“心理化”水平很低的人。 

我和那位朋友不是很熟，她只是邀請我們去聊天，而我卻不合時宜地給對方提建議，也難怪這位朋友不高興；芳的老公，想表達自己的愛心，卻忽視了芳只想吃清淡食品的需求，也難怪芳的一片感動付之東流。 

“我想要一個蘋果，你卻給我一筐梨”，是對一個人“心理化”水平低最通俗的解釋。

01

“心理化”水平太低，是一種人格障礙

我的一位女性來訪者麗，因為戀愛煩惱而來咨詢。她的男友在外人眼中是很優(yōu)秀的，長得帥氣，溫文爾雅。然而，在她們相處的過程中，麗發(fā)現(xiàn)男友太自以為是了，他總是按照自己的方式來理解別人，如果別人不按照他的期待來做事情，他就會很生氣，就覺得別人對不起他。麗的男友還特別自戀，沒有反思能力，不管什么事情，他總認為自己是對的。麗覺得和這樣的男人在一起很辛苦，便提出了分手?？墒悄杏褏s用死亡來威脅他，軟磨硬泡，蹲點守候，還做一些自認為很浪漫卻只會給麗帶來困擾的事情。這些行為讓麗覺到很害怕，這更堅定了她分手的決心。 

周圍的人都責怪麗，認為她不通情達理，認為這樣癡情的男子多好呀。漸漸地麗變得易怒，渾身充滿了戾氣，也感到很孤獨。她甚至都搞不明白，到底是自己錯了還是男友錯了。 

麗的男友就是一個“心理化”水平極低的人。當一個人的心理化水平很低，不能夠從別人的角度來理解問題的時候，這往往是一種人格障礙。而對于人格障礙患者，如果他自己沒有改變的欲望，各種治療效果是難以奏效的。我建議麗帶她的男友做一下人格障礙測評，不久之后，收到回復，他的男友具有典型的“偏執(zhí)型人格障礙”特征。 

02

你的“心理化”水平高嗎？ 

現(xiàn)實生活中，我們身邊的人可能沒有這么嚴重的障礙特征，但是，很多事情的處理方式上，都能反映一個人的“心理化”水平的高低。媽媽帶五六歲的女兒去買衣服，孩子喜歡活潑艷麗的，可媽媽卻覺得太花哨，不好看，就買自己喜歡的衣服讓孩子穿上。丈夫上班回來，已經很累了，妻子卻非要拉著丈夫去逛街，遭到拒絕后，妻子就認為丈夫不愛自己了。這些事情看似是小事，反映的卻是一個人的“心理化”水平。一個能從別人的角度來理解問題的人，一定是一個“心理化”水平很高的人，一個心理化水平很高的人，也一定是一個和別人相處起來很舒服的人。 

發(fā)展心理學提出了一個概念叫“心理理論”，是個體對自己和他人的心理狀態(tài)的認識，并由此對相應的行為作出因果性的預測和解釋。簡單說，心理理論就是一種對心理意圖推測和理解的能力。研究發(fā)現(xiàn)，兒童在兩歲左右的時候，就有了對心理意圖的理解，至少是對自己心理意圖的理解。隨著兒童心理理論的發(fā)展，他們也逐漸能理解別人的心理意圖。例如，當一個孩子不小心碰掉另一個孩子的圖畫冊時，圖畫冊的小主人會知道對方不是故意的，因而一般不會表現(xiàn)出生氣的情緒。 

一個小孩子就已經能理解別人的心理意圖，我們大人是不是應該更能從別人的角度來理解問題，從而做出正確的行為呢？不見得。相信看過《大話西游》的人，一定會對師傅唐僧印象深刻。那個絮絮叨叨的唐僧，讓身邊的妖怪們痛苦到自殺。乍看起來，這個情節(jié)引人發(fā)笑，可是你有沒有覺得，我們從這個師傅的身上好像看到了母親的影子？那些絮絮叨叨的媽媽們，很多時候根本不會照顧到別人的感受。這些媽媽們的“心理化”水平，是不是處在一個極低的狀態(tài)呢？ 

03

怎么才能提高我們的“心理化”水平呢？

蘇格蘭心理學家肯尼思.克雷克在1943年提出“心智模式”這個詞，意思是根深蒂固存在于人們心中，影響人們如何理解世界（包括我們自己、他人、組織和整個世界）以及如何采取行動的諸多假設、成見、邏輯、規(guī)則、甚至圖像、印象等。提高我們的“心理化”水平，就是要改變我們不良的心智模式。 

1.自省與反思

自省是改變心智模式的核心方法。當與別人的關系處理的不順暢時，這時候需要我們自省。通過自省，我們會發(fā)現(xiàn)交往中的一些不良的模式，這也會讓我們以更開放的心靈接納不同的意見。 

2.學習

我們很容易發(fā)現(xiàn)，身邊有一些人，他們的人際交往能力很強，總能靈活地處理各種問題。這些人的心智模式是成熟的。通過觀察他們身上的人際交往模式，我們就會學習到新的思考邏輯，掌握更多的規(guī)則，修正自己的價值導向。 

3.換位思考

 心智模式的最終的目標就是能形成一種換位思考的能力，當我們能夠換位思考時，我們就已經化“被動”為“主動”，采取有效的措施來解決問題了，我們的“心理化”水平也就慢慢提高了。 

我國有句古話叫“仁者見仁，智者見智”，意思是對于同一個問題，不同的人從不同的立場或角度有不同的看法。認知心理學家瓦瑞拉也認為：人的認知并不是一個簡單被動反映客觀事實的過程，而是我們經驗世界創(chuàng)造的主動過程。提高認知能力，優(yōu)化我們的心智模式，是提高自己的“心理化”水平的重要保障。而這些都需要我們不斷的努力練習。 

想提高你的“心理化”水平嗎？來吧，從優(yōu)化我們的心智模式開始吧。