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想避免與人起沖突,要學點說話技巧和心理戰(zhàn)術

更新于 2015-04-30 ? | 瀏覽次數(shù) 0

因為一個塑料袋釀口角,福州永輝超市員工被激怒捅死買肉的依伯,一時的沖動釀成了兩個家庭的悲劇.
一輛的士和一輛私家車并排停著,的士停下來開了車門下客,車子沒發(fā)生刮碰,但兩個司機車子就這樣在街頭“火拼”起來,打進派出所。
如果當時吵架的雙方,都能冷靜下來,用一種良好的溝通方式把話說清楚,也許這些因“怒氣沖天”引發(fā)的悲劇是不該發(fā)生的。
最近進入長期高溫的天氣狀態(tài),不少人都覺得心情煩躁,情緒跟鞭炮似的一點就著,很容易因一件小事就引發(fā)一場“大戰(zhàn)”,甚至不少人失控做出一些自己不可思議的事情。
從各大醫(yī)院了解到,每年夏天醫(yī)院的心理門診都有一些“情緒中暑”的病人,而因情緒中暑惹禍,醫(yī)院每天接診的一些因“情緒中暑”而引發(fā)擦傷、刀切傷以及車禍外傷的病人增加了一兩成。
大熱天,是該給情緒解解暑氣,想避免與人起沖突,也要學點說話技巧和心理戰(zhàn)術。
“情緒中暑”也挑人
年老體弱者、心理素質差、壓力大者易“中標”
進入三伏天后是一年四季最熱的季節(jié),且福州的氣候有溫度高、濕氣大的特點,容易使人感到極其悶熱和煩躁。而一些年老體弱者,由于陽氣不足,溫度調節(jié)功能差,適應不了,就容易因身體上的燥熱作用于心理上的焦躁;一些心理素質比較不好的人,本身屬于比較敏感易激動型,遇上天氣的悶熱,心情就會更加急躁,因此往往更容易出現(xiàn)“情緒中暑”。此外,平時工作和生活壓力較大者,情緒起伏較大者,不善于溝通者,也是易發(fā)“情緒中暑”。出現(xiàn)情緒中暑會有哪些表現(xiàn)呢?
一般來說,人的情緒穩(wěn)定性下降,容易煩躁、暴躁、緊張、心神不定,常會因微不足道的小事發(fā)火。還有的人會出現(xiàn)情緒低落,對什么事都不感興趣,容易悲觀。還有的人會出現(xiàn)睡眠減少、食欲下降等身體不適。如果在高溫天,你三天兩頭就出現(xiàn)了上述類似癥狀,那就要考慮是否情緒中暑,要及時請專業(yè)人士進行鑒別,及早加以介入處理。尤其是當這些負面情緒成為工作、生活中的主流情緒時,那就是一個大問題了,要加以重視。高溫惡劣的外部環(huán)境更容易激發(fā)負面情緒的現(xiàn)象化,原本就比較暴躁的人,高溫無疑是“火上澆油”。
“情緒中暑”與心理和氣質有關
“膽汁質”最易生氣“粘液質”最溫和
一般心理素養(yǎng)好的人,也屬于善于管理情緒的人,因此往往不容易“情緒中暑”,也能在情緒中暑時將可能爆發(fā)的怒氣抑制住。而心理素養(yǎng)與人的氣質類型有很大關系。在心理學范疇中,人的氣質類型可分為膽汁質、多血質、粘液質和抑郁質四種,膽汁質就屬于易生氣類型,粘液質屬于脾氣最溫和的類型。因為從心理上類型不同,因此與這些人的溝通方式也大不相同。膽汁質相當于神經(jīng)活動強而不均衡型,這種氣質的人興奮性很高,脾氣暴躁,性情直率,說話的時候,喜歡簡單明了,直接挑明。而多血質的人神經(jīng)活動強而均衡,這種氣質的人熱情,注意力易轉移,情緒易改變,喜歡在輕松的氛圍里交流;且不容易記仇,屬于沒心沒肺型,與這種類型的人溝通可以采用半開玩笑的方式,并且找些讓這個人感興趣的話題。而粘液質的神經(jīng)活動強而均衡,性情屬于安靜型,這種氣質的人平靜,善于克制忍讓,喜歡在和平、溫和的氛圍中與人交流;而由于其性格較溫和,不會主動表達意見,因此與這種類型的人交流,一定要主動詢問他的想法和意見。而抑郁質屬于神經(jīng)活動弱型,興奮和抑郁過程都弱,這種氣質的人沉靜,深含,易相處,但比較敏感,因此與這類人交流要注重細節(jié)。
要從氣質類型上辨別一個人屬于哪種類型,可以通過說話方式和肢體語言來判斷。膽汁質類型的人,說話語速快,聲調高,說話鏗鏘有力,談吐間很干練,肢體語言很豐富,但都具有目的性和代表性;多血質類型的人,說話語速快,聲調高,講話方式聲情并茂;且肢體語言相當豐富,動作幅度也很大;粘液質類型的人,說話語速較慢,聲調也較低,肢體語言和動作幅度相對?。欢钟糍|類型的人,說話語速慢聲調低,常常沒有什么肢體語言和動作,講話常表現(xiàn)為經(jīng)過深思熟慮才會說出口。專家支招
如何避免“情緒中暑”?
1.到怒點時,嘗試“延遲滿足”,有的人經(jīng)常一激動就怒氣沖天,一發(fā)便不可收拾,其關鍵是不善于管理自己的情緒。而如何在生氣時管好自己就要爆發(fā)的怒氣,可以嘗試延遲滿足,即通過數(shù)數(shù)讓自己的怒氣暫時推遲,從而達到緩解一時的怒氣。一般情況下,當憤怒的情緒馬上要“出口”時,可以先數(shù)50下,當下的怒氣就會得到暫時的緩解,而等到數(shù)完數(shù)后,人又會改變原本的思維方式,當下覺得生氣的事情,可能不那么生氣,憤怒就會隨之減弱或者消失。此外,對于素養(yǎng)較好且懂得管理自己情緒的人,可以采用“內心告知”的方式,即當正要發(fā)怒時,想想發(fā)怒后可能會帶來的后果,對目前的情況產(chǎn)生的影響進行衡量,一定程度下,情緒也會相對平息。
2.聽聽音樂沖走憤怒,當人感到憤怒,會想用罵人、打人等方式來發(fā)泄。此時不妨尋找一個非物質的發(fā)泄方式,通過聽音樂來宣泄不良情緒。憤怒、煩躁的人群,第一首樂曲可以選擇一些節(jié)奏感強烈、旋律線起伏較大、速度較快的較為激烈的音樂,音量可以稍開大一些,在與心理情緒相吻合的音樂和音樂情緒的進行中,盡情隨著音樂釋放情緒。當感覺到自己的情緒得到發(fā)泄,這時候可以試著轉為聽一些舒緩明亮的音樂,原有的情緒開始分離。接下來,就可以轉為聽一些悠揚、抒情的音樂,來體驗和感受生活、情感以及自我的美好之處。最后,再以輕快的音樂,就相對容易重拾愉悅的心情和積極的態(tài)度。而如果是抑郁的人,就不能聽太激烈的曲子,首先應先選擇旋律線起伏小、音樂速度慢的樂曲,音量不宜太大。然后可以參考以上音樂聆聽法步驟進行。音樂調整把握一個原則,選曲上第一首樂曲要注意和個人主要的不良情緒相吻合,通過音樂來尋求心理和情緒上的支持。樂曲不要選歌曲,要選擇純音樂,西方的古典音樂就是不錯的選擇。同時注意音量要適中,以個人需要為宜。
3.尋找陰涼環(huán)境飲食宜涼宜苦,天熱情緒易中暑,緩解的辦法就是給身體“降暑”。首先,對于易怒易激動的人,要盡量待在陰涼的環(huán)境中,讓身體處于涼爽的狀態(tài),緩解因熱帶來的煩躁感。其次飲食上要適當清涼解暑,盡量清淡飲食不易生火;適當吃些甘苦食物,如苦瓜、絲瓜、薄荷、荷葉,可以清火熱;最后,對于老年人、易發(fā)怒者;或有抑郁癥、高血壓、冠心病、中風病史者,要避免到擁擠燥熱的環(huán)境中。


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